Dale Carnegie – Herzen gewinnen in der Digitalisierung?

„Engagierte Mitarbeitende sind Menschen, die im Job gerne Herz und Hirn einbringen. Im Zeitalter der Digitalisierung kommt in der Führung Herz und Emotion oft zu kurz. Engagierendes Leadership erfordert authentische Führungspersönlichkeit. Real-Time-Coaching kann eben diese stärken.“ (Clemens Widhalm)

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Digitalisierung bestimmt das Geschäftsleben immer. Die digitale Revolution kann vieles beschleunigen und die Effizienz der Zusammenarbeit erhöhen – auch in länderübergreifenden, multikulturellen Teams, in denen verschiedene Führungskulturen aufeinanderprallen. Digital Excellence ist heute ein Muss.

Andererseits lauten zwei Kernaussagen der Dale Carnegie Global Leadership Study 2016, durchgeführt in 14 Ländern auf 4 Kontinenten: „Gute Führungskräfte entwickeln sich selbst und fördern die Entwicklung ihrer Belegschaft, und das authentische Verhalten der unmittelbar Vorgesetzten ist entscheidend für Mitarbeiterzufriedenheit – egal auf welchem Erdteil.“ Effektive Führung braucht also mehr von beidem – digitale Kompetenz und gewinnende Persönlichkeit.

Die Realität

Gleichzeitig lässt sich in vielen Organisationen beobachten, dass der Fokus auf digitalisierte Prozesse genau beim Führungsverhalten zu Engpässen führt.  Sichtbar wird dies beispielsweise bei Studien von Organisationen wie Great Place to Work. Die wahrgenommene Führungsleistung hinkt den Anforderungen oft deutlich hinterher. Menschen, die sich mitunter Jahrzehnte auf Digitalisierung konzentrieren, haben die Entwicklung ihrer Führungspersönlichkeit verpasst.

Beschleunigte Persönlichkeitsentwicklung

Entwicklung funktioniert hier ähnlich wie in einem neuronalen Netzwerk – durch Verstärkung erfolgreicher Muster. Am Anfang des Dale Carnegie Zyklus der beschleunigten Entwicklung wird der Wunsch nach Veränderung geweckt, bevor Wissen zu Führungsprinzipien und Werkzeugen bereitwillig aufgenommen werden kann. Der Zauber liegt dann im hochfrequenten Erleben erfolgreicher Erfahrungen. Hier setzt das „Real-Time-Coaching“ von Dale Carnegie an. Im Stile eines Sport-Coaches werden die Teilnehmenden in fokussierten Übungen mit raschen direkten Interventionen zu neuen Verhaltensweisen geführt, und erleben neue Facetten ihrer Persönlichkeit. Durch das oftmalige Durchlaufen dieses Zyklus wird neues Verhalten im Einklang mit der inneren Haltung etabliert – wie eine Gedankenautobahn im zentralen Nervensystem. Menschen kommen in einen positiven „Flow“.

Die Anwendung

Die Änderung von Verhalten und gar Gewohnheiten benötigt Zeit. Daher empfiehlt sich ein Trainingsprogramm mit einigen Präsenzeinheiten und Transferintervallen, wie der Dale Carnegie Kurs für Kommunikation und gewinnende Persönlichkeit. Eine Begleitung durch Einzelcoaching und auch e-Learning sollte integriert sein.

Das Resultat

Wir wissen, dass von jenen Mitarbeitenden, die ehrliches Interesse vom Vorgesetzten an ihrer Person spüren, mehr als dreimal so viele top-engagiert sind. Führung mit Herz zahlt sich also aus.

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